Waarschuwingsbericht

Inzenden van dit formulier is niet langer mogelijk.

Medewerker onthaal/1788 (tijdelijk)

Voor deze vacature kan niet meer worden ingeschreven. 

Ben jij klantgericht, vlot en een ambassadeur van de stad? Werk jij graag met mensen? Ben jij communicatief sterk? Krijg jij er een kick van om burgers snel en correct verder te helpen?

Dan ben jij misschien de geknipte kandidaat voor deze functie.

Kerntaak 

De dienst Onthaal/1788 is op zoek naar een enthousiaste medewerker met goesting om mee te bouwen aan een nóg klantgerichtere dienstverlening.

  • Als medewerker van de dienst Onthaal/1788 ben je het eerste aanspreekpunt. Je ontvangt de burgers aan het onthaal en maakt hen wegwijs binnen de stad Roeselare.
  • Daarnaast sta je in voor een efficiënte, klantvriendelijke en snelle behandeling van alle vragen en meldingen die binnenkomen via 1788 (telefonisch, per mail, via de website, via whatsapp of aan het onthaal). 1788 is het centraal contactnummer van de stad Roeselare.
  • Als onthaalmedewerker ben je het visitekaartje van de stad. Je maakt het verschil voor de mensen en bent mee verantwoordelijk voor het imago #VANRSL.
  • In nauwe samenwerking met het team bouw je mee aan een verdere verbetering van onze dienstverlening.

Profiel 

Je wil als medewerker van de stad graag mensen centraal zetten. Je bent geëngageerd en betrouwbaar en je wil samen met je collega’s elke dag beter doen dan de dag ervoor

  • Onze waarden sluiten sterk aan bij wat jij belangrijk vindt.
  • Je bent klantvriendelijk, kan vlot communiceren en ontvangt mensen met de glimlach.
  • Je bent stressbestendig en reageert tactvol en rustig in moeilijke situaties. Je laat je niet meeslepen in een discussie met klanten en beheerst je emoties.
  • Veranderingen of terugkerende piekmomenten schrikken je niet af.
  • Je bent positief ingesteld en neemt verantwoordelijkheid op met het oog op een positieve samenwerking.
  • Je stelt jou flexibel op en regelmatig werken op maandagavond en zaterdagvoormiddag schrikken jou niet af.
  • Je kent de basis softwarepakketten zoals Word, Powerpoint, Excel, …
  • Je leert de werking van een openbaar bestuur en zijn eigenheden kennen.
  • Je denkt mee met de klant en voorziet steeds de beste oplossing.
  • Lees meer over de competenties die wij belangrijk vinden voor deze functie.

 

Je werkt samen met: 

Je maakt deel uit van het departement Dienstverlening van de directie Ruimte.

Je werkt samen met:

  • Je leidinggevenden: het diensthoofd Onthaal/1788 en het departementshoofd dienstverlening.
  • De collega’s van de dienst Onthaal/1788.
  • Alle andere stadsdiensten want je krijgt vragen en meldingen voor de volledige werking van de Stad Roeselare, enz.

 

Je leidinggevende 

Ik ben Darline, waarnemend diensthoofd van de dienst Onthaal/1788. In het team zijn we op zoek naar een collega die klantgerichtheid vooropstelt én ook administratief sterk uit de hoek komt. Een uitnodigende, constructieve houding hoort bij de job. Je komt terecht in een dynamisch team dat het reilen en zeilen van de Stad kent. Ben jij de teamspeler waarnaar we op zoek zijn?

 

Wij bieden: 

  • Een contract bepaalde duur van min. 6 maanden, met reële kansen op verlengingen.
  • Een aantrekkelijke verloning volgens barema C1-C3. 
  • Zes jaar relevante beroepservaring wordt meegerekend voor de bepaling van de geldelijke anciënniteit.
  • Flexibel uurrooster volgens afspraken binnen de dienst.
  • Ruime opleidings- en loopbaanmogelijkheden.
  • Maaltijdcheques van € 7 per gewerkte dag.
  • Een uitgebreid verlofstelsel (30 tot 35 dagen afhankelijk van je leeftijd).
  • Pluspas (kortingspas).
  • Een hospitalisatieverzekering.
  • Integrale terugbetaling van woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
  • Een fietsvergoeding.
  • Een tweede pensioenpijler (pensioensparen) van 3% van het brutoloon.
  • Een fijne werkomgeving, bekroond met het certificaat 'Baanbrekende Werkgever '22' en een 'Employee Engagement Award '22' . 
  • Als collega #VANRSL krijg je een ruim aanbod aan activiteiten door en voor je collega's om elkaar en de organisatie beter te leren kennen, of in functie van eigen ontwikkeling op vlak van duurzaam leven, gezonde voeding, beweging en mentaal welzijn. (Fit4Work- programma)

 

Selectieproces: 

Preselectie in twee stappen

STAP 1: Op basis van het cv, motivatiebrief en je antwoord op volgende twee vragen kan een preselectie gehouden worden:

  1. Op de website vind je onze vijf waarden. Kies de waarde die het best bij je past en waarom. Benoem een treffend en concreet praktijkvoorbeeld dat aantoont dat je deze waarde bezit en toepast.
  2. Heb jij een voorkeur voor baliewerk of administratief werk? Waarom? Welke persoonlijkheidskenmerken doen je hiervoor kiezen?

    Wij selecteren voor een stuk op ervaring en achtergrond. Indien je deze slechts beperkt hebt, toon dan voldoende aan in je c.v. en motivatiebrief hoe je deze verworven hebt, aan het verwerven bent of zal verwerven.

STAP 2: Redeneer- en kennistest + verkort interview op  30 of 31 maart 2023.

Voor beide stappen in de preselectie dien je positief beoordeeld te worden.

Indien je geslaagd bent voor deze preselectie kan je ook vrijgesteld worden voor de preselectie bij andere selectieprocedures bij de stad. In deze eerste test worden je algemene skills als baliemedewerker en/of administratief medewerker getest. Deze generieke eerste test betekent ook dat wij steeds op zoek zijn naar polyvalente en flexibele medewerkers die bereid zijn meerdere rollen op te nemen.

Mondelinge selectie met voor te bereiden opdracht

De weerhouden kandidaten na de preselectie worden uitgenodigd naar de functiespecifieke selectie die plaats zal vinden op een nog te bepalen datum.

 

Inschrijven kan tot uiterlijk 26 maart 2023.

 

Meer info: 

  • Inhoudelijke info: Darline Vandaele, wnd. diensthoofd Onthaal/1788, darline.vandaele [at] roeselare.be, 0473 19 83 98.
  • Info over selectieprocedure:  Ruben Verstraete, deskundige werving en selectie, jobs [at] roeselare.be, 051 26 23 25.

 

Inschrijven 

  • Solliciteren kan enkel online.
  • Je kan jouw CV, motivatiebrief en eventueel diploma aan de hand van het webformulier uploaden.
  • Let erop dat je steeds een ontvangstbevestiging van je kandidatuur krijgt, binnen de drie werkdagen volgend op je sollicitatie.
BijlageGrootte
Competentieprofiel134.03 KB
Brutolonen C1-C3102.83 KB
x
Kan ik je helpen?
Bertje, chatbot van Roeselare. Kan ik je ergens mee helpen?